售后沟通记录：怎样整理更清楚

有效沟通不在于堆叠大量截图，而在于让问题、诉求和依据一目了然。公开分享前还要去除姓名、电话、地址和订单识别码等个人信息。

这篇内容的重点

1. 01
   用简短句子说明商品或服务哪里与约定不符。
2. 02
   列出联系商家的日期、渠道和对方给出的处理方案。
3. 03
   保留原始凭证，公开展示时遮蔽无关个人信息。